Cyfrowy Oddech

REGULAMIN REZERWACJI I ZAKUPU KONSULTACJI INDYWIDUALNYCH

Data ostatniej aktualizacji: 21 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, zakupu i realizacji konsultacji indywidualnych oferowanych przez Annę Zielawską prowadzącą działalność pod marką Cyfrowy Oddech, zwaną dalej Usługodawcą.
2. Usługodawca świadczy usługi konsultacji indywidualnych w zakresie higieny cyfrowej dla osób dorosłych – zarówno w formie online, jak i stacjonarnej.
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@cyfrowyoddech.pl | +48 506 008 328 | https://www.cyfrowyoddech.pl
4. Każda osoba dokonująca rezerwacji (zwana dalej Klientem) zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§2. Oferta – konsultacje indywidualne

2.1. Zakres usługi

Konsultacje indywidualne Cyfrowego Oddechu obejmują tematykę higieny cyfrowej, bezpiecznego korzystania z technologii oraz zarządzania cyfrowym środowiskiem życia. Konsultacje mają charakter doradczy i edukacyjny – nie stanowią terapii psychologicznej ani innej formy pomocy medycznej.

2.2. Ekspertki

Konsultacje prowadzone są przez jedną z następujących ekspertek higieny cyfrowej, wybraną przez Klienta podczas rezerwacji:

• Alicja Pluta
• Marta Abramczyk
• Hanna Trzewiczyńska

2.3. Format i czas trwania

Każda konsultacja trwa 60 minut i może być realizowana w jednym z dwóch formatów:

• Online – za pośrednictwem wideorozmowy poprzez Teams
• Stacjonarnie – w umówionym miej Miejsce jest ustalane indywidualnie

2.4. Cena

Cena jednej konsultacji wynosi 250 zł brutto.

§3. Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji terminu konsultacji dokonuje się za pośrednictwem systemu rezerwacji Calendly, dostępnego na stronie.
2. Podczas rezerwacji Klient wybiera:

• ekspertkę,
• termin i godzinę konsultacji,
• format spotkania (online / stacjonarnie).

3. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
4. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem na adres podany podczas rezerwacji. Potwierdzenie zawiera datę, godzinę, format spotkania oraz – w przypadku sesji online – link do wideorozmowy.
5. WAŻNE – oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie usługi: Klient, dokonując rezerwacji i opłacając konsultację przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi i przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§4. Płatność

1. Płatność za konsultację realizowana jest przez system Calendly (możliwe opcje płatności: Karty płatnicze Visa, MasterCard, Apple Pay oraz Google Pay, link do szybkich płatności bankowych
2. Płatność należy uregulować w momencie dokonania rezerwacji. Brak płatności oznacza brak potwierdzenia rezerwacji.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura / rachunek – w tym celu prosimy o przesłanie danych do wystawienia dokumentu na adres kontakt@cyfrowyoddech.pl przed lub podczas rezerwacji.

§5. Odwołanie, zmiana terminu i nieobecność

5.1. Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta

1. Klient może odwołać lub zmienić termin konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną sesją, bez ponoszenia kosztów.
2. Odwołania lub zmiany terminu dokonuje się za pośrednictwem systemu Calendly (link w e-mailu potwierdzającym).
3. W przypadku odwołania z zachowaniem wymaganego terminu, Klient może:

• wybrać nowy termin konsultacji,
• lub otrzymać zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych

4. Odwołanie dokonane w czasie krótszym niż 24 godziny przed sesją skutkuje utratą 100% opłaty za konsultację. Sesja uznawana jest za zrealizowaną, a kwota nie podlega zwrotowi. Wyjątkiem są nagłe, udokumentowane sytuacje losowe (choroba, wypadek itp.).

5.2. Nieobecność Klienta

1. W przypadku braku połączenia lub nieobecności Klienta w ciągu 15 minut od umówionej godziny sesji online, specjalistka ma prawo zakończyć oczekiwanie. Sesja uznawana jest za odbytą, a opłata nie podlega zwrotowi.
2. W przypadku spóźnienia Klienta sesja kończy się o umówionej godzinie, bez wydłużenia czasu trwania.

5.3. Odwołanie przez Usługodawcę

1. W razie niemożności przeprowadzenia konsultacji przez wybraną ekspertkę z przyczyn losowych (choroba, zdarzenie losowe), Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:

• nowy termin z tą samą lub inną ekspertką (za zgodą Klienta),
• pełny zwrot wpłaconej kwoty, jeśli żaden z proponowanych terminów nie odpowiada Klientowi.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z odwołania sesji z przyczyn niezależnych od woli specjalistek.

§6. Zasady realizacji konsultacji online

1. Do udziału w konsultacji online wymagane są:

• urządzenie z kamerą i mikrofonem (komputer, laptop, tablet lub smartfon),
• stabilne łącze internetowe,
• zainstalowana aplikacja – Teams

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, które uniemożliwiają lub utrudniają udział w sesji.

§7. Zwrot środków po odbytej konsultacji

Jeśli w ciągu 24 godzin od odbycia konsultacji Klient uzna, że usługa nie spełniła jego oczekiwań, może zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o zwrot środków, wysyłając wiadomość na adres kontakt@cyfrowyoddech.pl.

Prośba powinna zawierać uzasadnienie. Zostanie rozpatrzona w ciągu 5 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, jak płatność.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo to nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu na odstąpienie i został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu usługi – zgodnie z §3 ust. 5 niniejszego Regulaminu.
3. Jeśli konsultacja nie odbyła się, a Klient chce odstąpić od umowy w terminie 14 dni, może to zrobić przesyłając oświadczenie na adres: kontakt@cyfrowyoddech.pl. Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przeprowadzonej konsultacji w terminie 14 dni od dnia jej odbycia.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@cyfrowyoddech.pl z opisem zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową. W zależności od decyzji zostanie zaproponowane rozwiązanie, np.: ponowna sesja bezpłatna, częściowy zwrot, pełny zwrot

§10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem:  https://cyfrowyoddech.pl/polityka-prywatnosci/

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej. Zmiany nie wpływają na realizację umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca Usługodawcy.

Cyfrowy Oddech – Anna Zielawska

Cyfrowy Oddech – Anna Zielawska

kontakt@cyfrowyoddech.pl

www.cyfrowyoddech.pl    

Załącznik nr 1 do regulaminu: Formularz Odstąpienia od Umowy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Załącznik do Regulaminu rezerwacji i zakupu konsultacji indywidualnych)

Podstawa prawna: art. 30 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287)